Det finnes hundrevis av digitalbyråer i Norge. Noen er spisset mot én tjeneste eller én bransje, andre leverer alt fra nettside til annonsering. Alle presenterer seg som det riktige valget.
Derfor er det første spørsmålet hva du faktisk trenger hjelp til. Hvilket byrå som er best, kommer etterpå.
Start med oppgaven
De fleste som kontakter et byrå, beskriver en løsning: «Vi trenger ny nettside.» «Vi bør kjøre Google Ads.»
Snu det. Hva er det som ikke skjer i dag? Kommer det for få henvendelser, eller kommer det nok henvendelser som aldri blir kunder? Finner folk dere i det hele tatt, eller finner de dere og går videre? Svarene peker mot helt ulike tiltak, og de koster helt ulikt.
Kommer du ikke fram til et svar alene, er det også nyttig å vite. Da er den første jobben å måle før noen bygger noe.
Byrå eller frilanser?
Det avhenger av oppgaven. Har du én avgrenset jobb som skal gjøres én gang, er en dyktig frilanser ofte både rimeligere og raskere.
Skal flere kanaler henge sammen over tid, og skal noen følge dem opp mens du driver bedriften, er det det et byrå er bygget for. Du får flere fagfolk på ett sted, og arbeidet stopper ikke om én person blir syk eller slutter. Vi har skrevet mer om når et markedsføringsbyrå lønner seg, og når det ikke gjør det.
Det kritiske punktet er overleveringen. En frilanser som forsvinner, eller et byrå du sier opp, skal ikke ta med seg tilgangene dine.
Fem ting som skiller byråene
Hvem som eier kontoene
Står bedriften selv som eier av domenet, nettsiden, annonsekontoene og sporingen? Noen byråer legger alt inn i egne plattformer, og da begynner du på null den dagen du bytter. Dette er det eneste punktet som er vanskelig å rette opp i etterpå. De fire andre merker du i løpet av et par måneder.
Erfaring med bedrifter som din
Et byrå som lever av store nettbutikker, har ikke nødvendigvis noe å tilby en lokal håndverksbedrift, og motsatt. Be om konkrete eksempler med tall, og om referanser du kan ringe.
Hvem som gjør jobben
Den som selger deg avtalen, er ikke alltid den som gjør arbeidet. Spør hvem som jobber med kontoen din, hvem du ringer når noe haster, og hva som settes bort til andre.
Bindingstid og oppsigelse
Lange kontrakter beskytter byrået. Korte avtaler betyr at byrået må levere for å beholde deg. Spør hvor lang bindingstiden er, hva oppsigelsestiden er, og hva som skjer med arbeidet når dere avslutter.
Hva de sier nei til
Et byrå som anbefaler alt de selger, uansett hva du beskriver, har ikke gjort en vurdering. De har lest prislisten sin høyt.
Spørsmål å ta med inn i første møte
- Hva mener dere er problemet mitt, ut fra det jeg har fortalt?
- Hva er kjernekompetansen deres, og hva settes bort til andre?
- Eier jeg domene, nettside, annonsekontoer og sporing selv, fra dag én?
- Hvem blir kontaktpersonen min, og hvem gjør selve jobben?
- Hva slags bedrifter har dere jobbet med, og hvilke resultater kan dere vise til?
- Hvordan ser en rapport ut, og hvilke tall står i den?
- Hvor lang er bindingstiden og oppsigelsestiden?
- Hva tar jeg med meg den dagen jeg slutter?
- Hva må være på plass hos meg før dere kan måle om arbeidet virker?
- Hva ville dere frarådet meg å bruke penger på nå?
Det siste spørsmålet er det mest avslørende. Kommer det ingen ærlig innvending mot noe som helst, har du ikke fått en vurdering. Sjekk også hva kundene skriver i Google-anmeldelsene deres.
Tre varsellamper
Et seriøst byrå stiller ubehagelige spørsmål tidlig. Hva er marginen din? Hva koster det å miste en kunde? Hva har du prøvd før, og hvorfor fungerte det ikke? Uten de svarene kan ingen gi deg et ærlig råd.
Et tilbud som kommer innen et døgn etter første kontakt, uten ett eneste spørsmål om bedriften din, er et standardtilbud med navnet ditt øverst.
Et byrå som lover 50 nye henvendelser i måneden uten å vite hva du selger, hva det koster eller hvem som kjøper det, vet ikke om tallet er realistisk. Det samme gjelder løfter om førsteplass i Google på tre måneder.
Kunne strategien du får presentert, passet like godt for en rørlegger i Stavanger som for en nettbutikk i Oslo, er det en mal.
Hva koster et digitalbyrå?
Prisene varierer mye, og prisen alene sier lite om kvaliteten. Det billigste alternativet er sjelden det beste, og det dyreste er ikke automatisk bedre.
Regn heller på hva det koster å velge feil. Seks måneder med dårlig annonsering, en nettside som ikke gir henvendelser eller SEO-arbeid uten resultater er penger du ikke får tilbake.
Vil du ha et konkret tall, kan du prøve priskalkulatoren for Google Ads eller lese hva en nettside koster.
Snakk med flere, og sammenlign svarene
Ta praten med to eller tre byråer. Målet er å se hvor godt de forstår situasjonen din. Prisforhandlingen kan vente.
Beskriv det samme utgangspunktet for alle, og legg tilbudene ved siden av hverandre etterpå. Peker de på helt ulike problemer, er det verdt å finne ut hvem som har lest tallene og hvem som har gjettet. Sier alle tre det samme, har du sannsynligvis funnet den faktiske flaskehalsen.
Timeprisen avgjør sjelden utfallet. Det gjør det om arbeidet treffer riktig problem.
Vil du høre hva vi ville gjort i din situasjon, kan du ta kontakt. Vi sier fra hvis vi ikke er riktig byrå for deg.