Før du velger plattform
Det er ett spørsmål som avgjør alt: er kundene dine aktivt på jakt etter det du tilbyr, eller må du gjøre dem oppmerksomme på at det finnes?
Søksdrevet kjøp betyr at noen sitter med et problem og søker etter en løsning. De er klare. De vil ha hjelp nå. Her er Google den naturlige kanalen.
Oppdagelsesdrevet kjøp betyr at noen ikke visste de ville ha produktet eller tjenesten din før de så det. Her er sosiale medier den naturlige kanalen, fordi folk bruker tid der, ikke fordi de leter etter noe konkret.
De fleste bedrifter trenger begge deler. Men det er alltid ett sted som er riktig å starte.
Google: der kjøpere er klare
Når noen søker etter «rørlegger Kristiansand» eller «regnskapsfører Oslo», er kjøpsintensjonen høy. De vil ha hjelp nå. Google Ads lar deg møte dem akkurat i det øyeblikket.
Google har 95 prosent av søkemarkedet i Norge. Det er ikke et argument for å bruke Google blindt. Det er et argument for å ta det seriøst.
Avkastningen på søkeannonser er gjennomgående sterk. Søkekampanjer leverer i snitt en avkastning på over 5 kroner per annonsekrone brukt, ifølge analyser av over 5000 Google Ads-kontoer. Det er fordi intensjonen er høy, siden folk som klikker på en søkeannonse leter faktisk etter det du selger.
Hva koster det?
Kostnad per klikk varierer mye mellom bransjer. Lokale tjenesteleverandører som håndverkere og rørleggere ligger gjerne lavere enn advokater og finanstjenester, hvor det kan koste mye per klikk. Norske klikk er generelt rimeligere enn i USA, men markedet er konkurranseutsatt nok til at det lønner seg å ha en god kontostruktur og relevante landingssider.
En dårlig optimalisert kampanje kan koste det dobbelte av en god en, for det samme antallet henvendelser.
Passer for
Lokale tjenesteleverandører, netthandel, bedrifter som løser et problem folk søker aktivt etter. De aller fleste.
Vær klar over
Annonsen kan være god, men hvis nettsiden ikke konverterer, betaler du for klikk som ikke gir deg noe. Det er det vanligste stedet annonsekroner forsvinner.
Meta, altså Facebook og Instagram: der folk bruker tid
Facebook har 4,3 millioner brukere i Norge, noe som tilsvarer 75 prosent av befolkningen. Instagram har 2,85 millioner. Samlet er Meta det største annonsenettverket for å nå norske forbrukere utenfor Google.
Forskjellen fra Google er fundamental. Folk er ikke der for å kjøpe. De ruller tommel, ser på venner og blir underholdt. Det betyr ikke at annonsering ikke funker. Det betyr at du må tenke annerledes.
Meta er sterkt på oppdagelsesdrevet kjøp, altså produkter og tjenester folk ikke visste de ville ha før de så annonsen. Det er også den sterkeste kanalen for å bygge kjennskap og merkevare over tid.
Facebook eller Instagram
Facebook treffer bredest, med sterkest rekkevidde blant 30 år og oppover. Den største aldersgruppen er 25 til 34 år, men plattformen er spesielt dominerende blant 50 pluss, en kjøpekraftig gruppe som er dyre å nå andre steder.
Instagram er yngre og mer visuelt. Den største gruppen er også her 25 til 34 år, men tonen og formatet er annerledes. Det som funker på Facebook, funker ikke nødvendigvis på Instagram, og omvendt.
Hva koster det?
Meta er generelt rimeligere enn Google på kostnad per klikk. Kostnad per klikk for trafikkampanjer ligger i snitt rundt én til to kroner, mens kostnad for leads er noe høyere. Vesteuropeiske markeder, inkludert Norge, har høyere annonsekostnader enn snittet globalt, men avkastningen for e-handel kan likevel ligge rundt 6 kroner per krone brukt i godt optimaliserte kampanjer.
Passer for
B2C, nettbutikker, lokale arrangementer, merkevarebygging. Bedrifter med et tydelig visuelt produkt eller tilbud.
Vær klar over
Meta er avhengig av gode bilder og videoer. Svak kreativ gjør at annonsen drukner i feeden. Og etter Apples personvernoppdatering i 2021 er sporing mer begrenset enn før. Måling er viktigere, og vanskeligere, enn det var.
LinkedIn: der beslutningstakerne er på jobb
LinkedIn har over 3,1 millioner brukere i Norge, noe som tilsvarer over halvparten av befolkningen. Den største aldersgruppen er 35 til 54 år, og plattformen domineres av folk i aktive jobbrelasjoner.
LinkedIn er dyrt. Det er også det eneste stedet du kan nå en økonomisjef i et mellomstort selskap med en relevant annonse mens hun blar gjennom fagstoff en mandag morgen, og vite at du treffer henne i en profesjonell kontekst.
For B2B-bedrifter med lengre salgsprosesser og høyere kontraktsverdi er LinkedIn verdt å utforske. For de fleste lokale forbrukertjenester er det feil kanal.
Hva koster det?
Kostnad per klikk på LinkedIn er gjerne tre til fem ganger høyere enn på Google. Gjennomsnittlig avkastning for B2B-kampanjer ligger rundt 2,9 kroner per krone brukt, noe som er lavere enn Google, men som kan forsvares fullt ut av kontraktsverdien i en B2B-salgsprosess.
Regn på det konkret. Hva er en gjennomsnittlig kontrakt verdt for deg? Hva kan du betale for en kvalifisert henvendelse? Vet du svaret på det, vet du om LinkedIn gir mening.
Passer for
B2B-salg, rekruttering, kursvirksomhet, konsulenttjenester. Spesielt når du vil nå beslutningstakere med et profesjonelt budskap.
Vær klar over
LinkedIn krever tålmodighet. Salgssykluser er lengre, og du annonserer til folk som ikke nødvendigvis er i kjøpsmodus akkurat nå. Tenk merkevare og tillit, ikke bare direkte konvertering.
TikTok: bredt publikum, krevende format
TikTok har 1,7 millioner voksne brukere over 18 år i Norge, noe som tilsvarer 38 prosent av den voksne befolkningen. Plattformen er den raskest voksende i segmentet under 35 år.
TikTok er den raskeste kanalen for å nå et bredt publikum med lite penger. Problemet er at de fleste bedrifter ikke er i stand til å produsere innhold som faktisk fungerer der. En standard produktannonse fungerer ikke. Plattformen krever at du forstår formatet fra innsiden, altså kort, autentisk og underholdende.
Bruker du TikTok riktig, kan du bygge kjennskap raskt og rimelig. Bruker du det galt, ser det bare dumt ut.
Passer for
B2C-bedrifter med kreativ kapasitet og yngre målgrupper. Mat, livsstil, underholdning og forbrukermerker.
Vær klar over
Organisk og betalt henger tett sammen på TikTok. Har du ikke en redaksjonell plan for kontoen, gir annonsering dårlig effekt.
Snapchat: sterk på unge, undervurdert av mange
Snapchat er den plattformen flest undervurderer i Norge. 3,58 millioner nordmenn bruker Snapchat, noe som tilsvarer 64 prosent av befolkningen, og 71 prosent av alle voksne over 18 år. Det er ikke bare en tenåringsplattform.
Ingen andre kanaler gir deg samme presisjon mot aldersgruppen 13 til 30 år i Norge. Er den målgruppen din, er det verdt å se på. Snapchat har også sterk rekkevidde blant kvinner og er særlig sterk utenfor de store byene.
Passer for
Bedrifter med unge målgrupper, lokale tilbud, arrangement og underholdning.
Vær klar over
Formatet krever kreativt tilpasset innhold, akkurat som TikTok. Standardformater fra desktop presterer dårlig. Du må lage noe som passer naturlig inn i en Snap-feed.
Hvilken kanal bør du velge?
Én kanal er sjelden nok. Men én er alltid riktig å starte med.
Selger du noe folk aktivt søker etter? Start med Google.
Selger du noe folk oppdager, og målgruppen er bred? Start med Meta.
Er du i B2B med høy kontraktsverdi? Kombiner Google og LinkedIn.
Vil du nå unge under 30 år? Se på TikTok og Snapchat i tillegg til Meta.
Er du usikker? Ikke start med å annonsere. Start med å forstå hvem kunden din er, hva de gjør dagen de bestemmer seg for å kjøpe, og hvor de er i det øyeblikket. Annonsering uten den forståelsen er å kaste penger etter et problem du ikke har definert.
En ting de fleste glemmer
Hvilken plattform du velger, betyr lite hvis nettsiden du sender folk til ikke konverterer. Du kan ha riktig budskap, riktig kanal og riktig målgruppe, og likevel kaste pengene ut av vinduet.
Folk klikker. Nettsiden laster tregt, ser utdatert ut, eller svarer ikke på det de nettopp søkte etter. De forlater siden. Du betaler for klikket likevel.
Før du øker annonsebudsjettet, er det verdt å stille ett spørsmål. Hva skjer med folk etter at de klikker? Vet du ikke svaret, er det der pengene forsvinner.